诚 信 承 诺 制 度

l、专车接送您考察驾校、咨询报名。
2、学员场训专车随时接送，随到随学。
3、学员“路训”电话预约，就近接送，可一人一车。
4、开设早、晚，夜间训练班。节假日不休息，风雨天不停训。
5、C1证学员保证86训练小时。
6、培训直至考试合格拿证止，不再缴纳任何费用。
7、廉洁教学，“吃一赔十、收一罚双”！
8、送驾培学员“车上责任保险”。
9、考试合格，送驾证到您手中。

教学管理制度

一、安全教学：
1）各教员在教学过程中，时时、处处、事事牢记安全教学的
原则，牢固树立“安全责任大如天”的思想。
2）各教员在教学过程中，从点滴做起，从细微入手，教导学
员自觉遵守交通法规，服从交通管理人员指挥，严格按照驾驶操作规范动作。
二、规范教学：
1）严格执行交通部颁布的“教学大纲”，制定出驾校的“理
论教学教案”和“驾驶培训指南”。
2）驾驶培训部主任为驾校规范教学的具体执行者，负责检查
督促各教员按“教案”和“指南”教学。
3）将“教案”及“指南”向学员公示，接受学员监督。
三、严格教学：
1）各教员在教学过程中，严格按照“教案”和“指南”程序
教学，做到不克扣，不掺水。
2）各教员在教学过程中，严格要求学员按“教案”和“指南”
的规定学习操作，不迁就学员。不降低培训标准，保证训练质量。
四、文明教学：
1）各教员在教学过程中，必须按规定统一着装，
2）保持教练车辆清洁卫生。
3）教学过程中，必须文明用语，严禁讲粗话脏话，更不得发
生粗鲁的动作。
五、廉洁教学：
各教员在教学过程中，必须自觉严格执行驾校制定的“十大服务承诺”，严禁发生吃、拿、卡、要的行为。

教练员管理制度

一、教学资格达标
理论教员、实际操作教员的资格必须符合交通管理部门的相关条件，各教员必须如实提供相关学历及驾驶证件。
二、教学水平达标
理论教员、实际操作教员均需参加交通管理部门的岗前培训，经考试合格后，由交通管理部门颁发“教员证”后，方可上岗教学。
三、安全第一
在教学过程中，理论教员必须着重教育学员树立安全驾驶的意识。实际操作教员着重培养学员养成良好的操作动作。
四、廉洁自爱
各教员在教学过程中，严格执行驾校制定的“十大服务承诺”，做到廉洁教学、服务至上，不发生吃、拿、卡、要的行为。
五、规范教学
各教员在教学过程中，必须按照驾校制定的“理论教案及“汽车驾驶训练指南”规范教学。做到不走样，不掺水。
六、为人师表各教员在教学过程中，必须做到衣着整洁、仪表风度。文明有礼、不讲脏话、更不得有粗鲁的动作发生。
七、填写日志
各理论教员，实际操作教员每天在完成本教学训练课后，均应认真填写“驾驶员培训教学日志”。

学 员 管 理 制 度

一、安全学驾：
1）桩训时未经教练员许可，不得私自驾车练习。
2）场训、路训时， 没有教练员坐在驾驶室，不得私自
驾车练习。
3）在学驾过程中，严格按照操作规程练习，不得发生有
碍安全驾驶的行为。
二、尊敬教员：
在学驾过程中，对教练员尊敬有礼，文明用语，不讲粗
话、脏话。虚心好学，不骄不躁。
三、刻苦成材：
驾驶安全关系到您和他人一生的幸福，所以在学驾过程
中，要做到不怕训练苦，不怕多流汗、善于总结、反复练
习、不断提高，使自己成为一名合格的驾驶员。
四、爱护车辆：
1）未经教练员许可，不得私自拆卸教练车各部件。
2）在教练员指导下，逐步学会车辆日常的检查、维护。
清洁，做到车辆整洁，车况良好。
五、遵章守纪：
1）严格自觉地遵守驾校制定的相关规章制度
2）严格自觉地遵守交通法规，服从交通管理人员的指
挥，养成良好的遵章守纪的驾驶习惯。
六、团结互助：
1）在学驾过程中，注重与其它学员之间的团结、不
利于团结的话不讲、不利于团结的事不做。
2）在学驾过程中，学员之间相互关心、相互帮助。
共同提高。

结 业 考 试 制 度

一、学员各阶段训练科目完结后，本人填写“结业考试申请
单”交培训部主任。
二、培训部主任遵照本人申请，认真核查申请学员的“驾驶
培训教学日志”，是否完成“教学项目”，是否达到‘“训
练学时”。然后将该学员“结业考试申请单” 面交办证
考试部主任。
三、办证考试部主任依据公安部公布的“机动车驾驶员成绩
考核表”中的各项标准，安排考试日期，对学员进行驾
技能考核。
四、结业考试不合格者，间隔一星期复考，以此类推。

培 训 预 约 制 度

一、电话预约
为方便学员进行驾驶训练，我驾校均实行电话预约培训
时间、地点、科目。
二、电话预约方式
l、培训部主任：电话13515216855 负责人：王新迎。
2、各教员手机：学员直接与自己选择的教员预约。
三、网上预约方式
登陆WWW.NTTFJX.CN ,进行预约登记。
四、预约培训承诺
l、学员“场训”专车随时接送随到随学
2、学员“路训”教练车就近接送，可一人一车
五、培训时间
每天6：00一22：00，节假日不休息，风雨天不停训。

责 任 倒 查 制 度

一、培训部主任负责日常培训工作中学员学藉档案的建立，以便做责任倒查时有依据。
二、本驾校学员考试合格领取驾证后，如在三年内发生
交通死亡事故，一旦校方得知信息，应立即成立以校长为组长、培训部主任、办证考试部主任为副组长，由二名教练员参加的责任倒查小组。
三、立刻与当地公安处理机构取得联系，掌握第一手的事故现场勘察记录、证人笔录，肇事者口供及公安机关处理的权威结论。
四、责任倒查小组根据以上资料，认真剖析事故原因，找出培训工作上的漏洞及原因。
五、将整个倒查的办事过程、处理结果、整改措施形成
书面报告，呈送交通驾培科，并听取其指示，作出进一步提高。
六、全体教练员安全会上，公布案情，指出案因，落实
整改措施，处理责任人。

学 员 投 诉 制 度

一、学员投诉方式三种：
1）举报箱：位于驾校大门内侧，每天17时由经营管理
部主任开箱取信。
2）校长投诉电话：13862900511
驾校主管机关投诉电话：市交通局驾培科:85559765
二、经营管理部主任开箱取信后，三个工作日内必须向校长
室呈送调查取证材料，并提出个人处理意见。
三、校长室在三个工作日内，召开校务会，作出处理决定。
四、在十个工作日内，校长在行风监督员到场的情况下，公
开向投诉者赔礼道歉，并按承诺规定，经予经济赔偿。
五、在十五个工作日内，准确地向市交通驾培科呈送违纪事
件的处理报告。
六、如重大违纪事件处理前，应先向交通驾培科报告，取指
令者，再作处置。

安 全 管 理 制 度

一、安全第一责任人为校长。校长在日常工作中时时、处处、
事事牢记安全第一的原则，防火、防盗、防诈骗、防食
物中毒、防止交通事故的发生，特别是重大交通的发生。
二、安全第二责任人为培训部主任，培训部主任必须做到
①负责训练场所的安全工作
②负责审核“车辆维修单”，建立教练车维修登记台帐。
③每天抽查1台教练车的车容、车况是否达标，安全防
护设备是否齐全有效（副制动、消防器材）保证做到各教练车车况良好，车容整洁，不带“病”行驶，维修及时。
④每月召开一次教练车车容、车况检查，并且每车有详
细检查记录。达标者贴”红五星”一个，全年连续贴，满12个“红五星”教练车，驾校给予经济奖励。
⑤每月召开一次安全例会，并有详细记录。
三、安全具体执行人为各教练员，各教练员必须做到
①驾校六项禁令：
（一）严禁酒后驾驶，教学。
（二）严禁将教练车交给学员单独驾驶。
（三）严禁将教练车交给无驾驶证者驾驶。
（四）严禁将教练车进行营运性载客或货运。
（五）严禁将教练车辆租赁他人使用。
（六）严禁将教练车交非驾培、陪驾人员驾驶（含教员的直系亲属、
②保持车容整洁、车况良好。具体标准如下：
（1）车辆外观整洁、车体无破损。
（2）灯光齐全、雨刮器有效。
（3）备用轮胎，工具，消防设备齐全。
（4）司机、学员座位完好。
（5）车窗、车门、后视镜完好。
（6）散热器、水泵、做到无漏水、无漏气。
（7）发动机干净，无异响，无漏油。
（8）离合器、变速器、操纵杆方便灵活。
（9）行驶系无异响，底盘干净，无污泥，传动轴无松旷。
（10）制动不跑偏。
（11）横直拉杆不松旷。
四、执行长效的安全值日制度。
①管理人员轮流担任安全值日员，并为当日安全负责。
②经营管理部主任负责制定月值日表。
③安全值日员负责查处各项不安全隐患。发现苗头，立刻制止，并有效处置。安全工作实现一票否决制。
④记好值日日记。
五、实行安全状况及时报告制度
①若发生重大安全事故，应在第一时间内向交通驾培科报告。
②接受交通驾培科指令，全力妥善迅速地处置突发事件。
③事后向交通驾培科呈送“安全事故处理报告”，接受
进一步指令。
六、建立处置安全事件的机制
①发生突发安全事件，当事人应在第一时间内告知校
长，不得隐情不报，如发现，加重处置。
②校长在知情后，应立刻组织相关人员及时赶赴现场抢
救伤员，保护当事者，积极协助相关部门现场处置，
调查取证及善后处理。
③全校召开安全现场会，通报事故情况，提出注意事项。
④安全事故处理完毕，校长室十日内提出整改措施
和对相关责任人的处理意见。

教练车管理制度

一、车况良好；制动有效、转向灵活、灯光齐全、仪表良好。
怠速稳定、雨刮器可用。
二、车容整洁；
l、车身清洁无损伤。
2、安全禁示、广告标志干净齐全无损坏
3、引擎清洁、无油污、无泥浆。
4、车厢清洁整齐，座椅完好。
三、防盗保安
教练车临时停放在非“通大驾校”区域内，各教练员应确保该教练车不受损害、不被盗。同时应确保不影响其它行人及车辆的通行。
四、维护及时
教练车一旦发生故障，教员应及时填写“车辆维修单”，送培训部主任签字同意后，应立刻送驾校指定维修单位修理。
五、管理严格
l、严禁将教练车交学员单独驾驶。
2、严禁将教练车交非本驾校人员驾驶。
3． 严禁将教练车用于非驾培、陪驾工作。
南通通富汽车驾培有限公司
二 〇一二年五月

教学设施设备管理制度

一、教学设施设备管理第一责任人为副校。第一责任人应定期或不定期地检查教学设施设备的状况，如发现异样应立刻通报，提出具体处理意见。
二、教学设施设备管理的直接责任人为理论教研室课长。具体负责各教学设施设备的保管、使用、维修。如发现异样，应立刻告知校办公室采取措施。
二、教学设施设备的使用人为各教员。各教员在使用教学设施设备时应加倍爱护、妥善保管、严禁他人乱摸乱动。如使用电力的教员，使用完毕后应及时关闭电源。
四、学员未经教员许可，严禁私自触摸使用教具，如有损坏照价赔偿。

计算机教学管理制度

一、理论教研室课长，理论教员应根据交通部颁布的<<中华人民共和国机动车驾驶培训教学大纲>>，制成多媒体教学方案，或购买多媒体软件。理论授课时，以多媒体教学方式为主。
二、驾校无纸化理论考试练习和驾校无纸化理论模拟考试，均使用与公安车管所无纸化考试用计算机同步的计算机及考试题库软件。
三、每辆教练车均安装“驾培计时器”，并在校内形成计算机网络，确保学员参训时间达到规定小时，从而提高驾培质量。
四、学员科目一、二、三考试状况实行计算网络演示。
五、驾校各管理人员均应掌握计算机使用技术，做到一人多职，一专多能。

培训收费管理制度

一、学员报名要认真、详细记录基本情况及联系方式，要明确收费标准，收费项目并公布上墙。
二、培训费要统一开发票，交给学员存查，发票要明确收费内容。
三、严格执行收费标准，统一价格，除特殊情况不得加价和重复收费。
四、培训费要严格管理，做到票据、开票人、收款人三分开、现金要及时上交财务、随时入库。
五、严禁教练员私自收费，严禁不开票据和偷漏税行为。

教练场地管理制度

一、教练场要有明显的标字标牌，各车道要区分隔离，训练车辆不得混合。
二、非训练的学员不得进入训练场地，确保训练安全。
三、场地训练的车辆必须有专人负责，教练员不得离开车辆，杜绝学员独自驾驶，非教练同意学员不得发动车辆。
四、场地上严禁停放非教练车。
五、训练场地各科目车道，要采用科学合理美观标杆标牌。

档 案 管 理 制 度

一、驾校行管人员，教练员，服务人员都必须建立档案，掌握所有员工的情况。
二、教练车，教学软件、工具、设备设施要建立电子及文字档案。
三、财务、票据等档案要认真保管分类存放，装订完成。
四、学员档案要记录详细一人一档，学员毕业的所有资料，要收集存档，最少4年。
五、所有档案要装订整齐，分类详细查找方便，放置有序。
六、档案要按照档案管理要求组织实施。

路上训练管理制度

为提高学员的道路驾驶素质和适应能力，决定每期学员进行2一4天的县区长途训练。为确保能达到预期效果特制定长途训练规定：
一、长途训练前，必须对学员做好其动员组织解释工作。
二、做好车辆的维修、清洁，以确保训练时车辆处于良好状况。
三、出车前，按编号排列队形。训练途中听从指挥，遵章守纪，保持队形，不得随意超车和拖后。换人时，前面开导车停车，统一换人，不得随意停车换人。
四、训练中要树立安全第一的思想。与前车保持必要的安全距离。每辆车厢上的安全员必须手持小黄旗，坐于车厢左后角，时刻提醒后车注意，以防止发生撞尾及其它事故。
五、训练途中特别注意安全驾驶的地段：
a）上下轮渡 b）山区转弯 C）起伏道路
六、途中就餐，由带队领导统一安排，教练员必须带领本车学员，文明就餐。
七、途中住宿，由带队领导统一安排，各教练员必须带好学员服从安排，23点必须熄灯就寝。
八、训练途中，如发生交通事故或其它意外情况，应及时汇报带队领导，妥善处理。不得起哄、骂人、更不得动手动脚，妨碍正常的交通秩序。
以上各条，希各位教练员遵照执行。

操作流程管理制度

一、学员咨询、报名、收费、开票：经营管理部主任统一办理。并将报名学员填写的相关表格、原件证本（含复印件）、1寸正面彩照12张、收据票据交办证考试部主任。
二、学员体检、参加红十字会救护知识培训：办证考试部主任负责引办。并制发“学员证”，加盖驾校钢印。
三、办证考试部主任依据参训学员人数，及时填写“南通市机动车驾驶员培训开班计划审核表”“南通市机动车驾驶培训学员考试合格表”，送校长审核签字加盖公章后，及时呈送“市交通运管处驾培科”审核。
四、“市交通运管处驾培科”审批后，及时告知学员参加驾校“第一培训阶段”（科目一）培训。
五、学员凭“学员证”参加“第一培训阶段”训练。驾驶培训部教研室课长负责组织实施，学员培训课时不得少于 22小时。并严格按照“教学大纲”中的“第一培训阶段教学目标”及驾校制定的“教学方案”规范培训。
六、“第一培训阶段”训练结束时：
1）理论教研室课长负责“教学日志”中的教学项目、所用学时两栏的填写。
2）理论教员认真填写“教学日志”中的教练员评价及签字一栏。
3）参训学员亲笔填写“学员签字”一栏。
七、学员参加“第一培训阶段”训练结束时：
1）理论教研室课长负责填写“教学日志”中“教学项目”及“所用学时”两栏。
2）学员在“学员签字”一栏亲笔签名。
3）教员认真填写“教练员评价及签字”一栏。
八、学员“第一培训阶段”结束后：办证考试部主任依据“教学大纲”中的教学目标及驾校制定的“教学方案”，对学员进行结业考试，并认真填写“教学日志”中第一阶段考核意见一栏及“培训记录”。
1）办证考试部主任将“培训记录”送校长审核，并加盖公章。
2）办证考试部主任及时将“培训记录”送“市交通运管处驾培科”审核。
3）“培训记录”经“市交通运管处驾培科”审批后，办证考试部主任及时去“公安车管所”办理学员注册登记手续、预约公安“科目一”考试日期，并将考试日期告知学员，届时组织陪学员参考。
九、学员公安“科目一”考试合格后，办证考试部主任及时办理学员“驾驶技能准考证明”，并及时面交经营管理部主任。
十、经营管理部主任依据“驾驶技能准考证明”向学员发放16张“第二培训阶段训练单”。
十一、学员凭“学员证”、“训练单”，自由择师参训。各教练员必须按“教学大纲”中的“第二阶段教学目标”及驾校制定的“教学方案”，严格规范培训。
十二、“第二培训阶段”各次训练结束时：
1）教练员认真填写“教学日志”中的教学项目、所用学时，教练员评价及签字等三栏。
2）参训学员亲笔填签“学员签字”一栏。
十三、驾驶培训部主任负责检查督促教练员是否按“教学目标”及“教学方案”进行培训、及时审查“教学日志”的填写情况，发现问题及时纠正。如教练员违规操作，经两次告诫不改正者，驾驶培训部主任有权停止该教练员的驾培工作。
十四、学员“第二培培训阶段”结束后，办证考试部主任依据“教学大纲”中的教学目标及驾校制定的“教学方案”，对学员进行结业考试沙考试不合格者，间隔一星期再复考并认真填写”“教学日志”，“第二阶段考核意见”一栏及“培训记录”。
1）办证考试部主任将“培训记录”送校长审核加盖公章。
2）办证考试部主任将“培训记录”送“市交通运管处驾培科”审核。
3）“培训记录”经“市交通运管处驾培科”审批后，办证考试部主任向“公安车管所” 申报“公安科目二”考试。
十五、学员“公安科目二”考试前，教练员必须告知学员考场纪律及注意事项，并陪同学员参考。
十六、学员“公安科目二”考试合格后，经营管理部主任向学员发放“第三、第四培训阶段训练单”，计22张。
十七、 学员凭“学员证”、多、“训练单”，自由择师参训，各教练员必须按“教学大纲”的第三、第四阶段教学目标及驾校制定的“教学方案”严格规范培训。
十八、第三、第四阶段各次培训结束时：
1）教练员认真填写“教学日志”中的教学项目、所用学时。教练员评价及签字等三栏。
2）参训学员亲笔填签“学员签字”一栏。
十九、驾驶培训部主任负责检查督促教练员是否按“教学目标”及“教学方案”进行培训，及时审查“教学日志”的填写情况，发现问题及时纠正。如教练员违规操作，经两次告诫不改者，驾驶培训部主任有权停止该教练员驾培工作。
二十、驾驶培训部主任负责组织学员落实“长途山区训练”课目。
二十一、第三、第四培训阶段结柬后，办证考试部主任依据“教学大纲”中的教学目标及驾校制定的“教学方案”对学员进行结业考试（如考试不合格者，间隔一星期复考）并认真填写“教学日志”第三、第四阶段考核意见一栏及“培训记录”。
1）办证考试部主任将“培训记录”送校长审核加盖公章。
2）办证考试部主任将“培训记录”送“市交通运管处驾培科”“培训记录”经“市交通运管处驾培科”审批后，办证考试部主任向“公安车管所” 申报“科目三”考试。
二十二、培训部主任负责召开参考学员的“考前动员会”。
1）相信考官的公正，坚信自己的驾培技术。2）讲明考试注意事项及考试纪律。3）告知考试时间、地点、车辆序号，以免误考。
二十三、学员“公安科目三”考试，教练员全程陪同。
二十四、学员“公安科目三”考试合格后，办证考试部主任及时给学员办理“驾驶证”及制发“南通大学汽车驾驶培训学校学员毕业证书”。
二十五、学员“公安科目二、科目三”考试不合格者，由经营管理部主任核发复训单各3张。
二十六、复训学员训练、结业考试、公安考试操作过程同前相关步骤。

教练车辆日常保养制度

为了使车辆能正常训练，保持车况良好，车容整洁。特制定日常保养制度。
一、出车前的检查制度：
l、检查散热器是否缺水。
2、检查机油、刹车油是否缺油，制动是否灵敏有效。
3、检查燃油量是否充足。
4、检查轮胎气压是否符合规定。
5、起动发动机，察听有无异响，仪表工作是否正常
6、检查灯光、后视镜等装备是否齐全有效。
7、检查乘坐情况是否符合规定。
二、行车中的检查制度
l、行驶中的观察：
①观察仪表、灯光等工作情况是否正常。
②察听发动机和底盘有无异响。
③注意转向、制动装置是否灵活、有效。
2、途中停车时的检查：
①检查轮 变速器及后桥壳的温度是否正常
②检查轮胎外表、气压及紧固情况。
③检查有无漏油、漏水、漏气现象。
④检查操纵及连接部位是否牢固可靠。
⑤检查学员乘坐安全情况。
三、收车后的检查制度：
l、打扫车辆卫生。
2．检查补充燃油、润滑油、制动液。
3、冬季未使用防冻液的将水放净。
4、检查轮胎并清除胎纹中杂物。
5、检查操纵、连接机构的坚固情况。
6、采取相应的安全措施，锁好车门、车窗。

考核奖惩制度

一、出勤：
1、一个月内迟到、早退一次（10分钟内） 扣罚1分、扣50元，第2 次扣罚2分、100元，第三次扣 罚3分、150元。
2、未经批准无故不上班、不参加学习开会，视为旷工处理。扣罚250元，第二次视为自动离职。
3、未按规定着装、佩戴校徽，扣罚1分、50元。
4、不服从安排、无理取闹、漫骂、打架者、按责论处。主罚10 分、500元。
二、车辆保养、修理、停放：
1． 违反“车辆日常保养制度”，一个月中车容、车况检查三次有问题，扣罚2分、100元；
2、违反“教练车自修规定”，第一次扣罚5分、250元：
3、车辆未按规定停放，或停放不整齐，每次罚1分、50元。
三、训练：
l、未按规定填写、上交培训日记，未按训练计划训练或弄虚作假，一次扣罚 10 分、500元。
2、不按车队规定的时间、路线、场地训练的，一次扣罚2分、100元。
3、场训、路训时，不得做与训练无关的任何事，违者一次扣罚 2分、100元。
4、违反“长途训练规定”，一次扣罚2分、100元。
5、污损场地，一次扣罚1分、50元。
四、安全：
l、训练时，教练员不得离开本车训练区，发现一次，扣罚二分、10分。如发生事故，必须承担相应的责任和赔偿经济损夫，并扣罚 10分、500元。
2、教练员不得让非本校人员驾驶或学员单独开车，一次扣罚10分、500元。
3、道路、场地交通事故，造成经济损失一千元以内的：
①负次要责任，扣罚1分、50元。
②负同等责任以上（含同等责任），扣罚2分、100元。
4、道路、场地交通事故，造成经济损失一干至一万元：
①负次要责任，赔偿经济损失的 5 ％（扣2分）
②负同等责任，赔偿经济损失的 10％（扣4分）
③负主要责任，赔偿经济损失的 15％（扣6分）
④负全部责任，赔偿经济损失的 20％（扣10分）。
5、道路、场地交通事故，造成经济损失一万元以上：
①负次要责任，赔偿经济损失的 5％讨 （扣3分）
②负同等责任，赔偿经济损失的 10％讨（扣5分）
③负主要责任以上（含主要责任），赔偿经济损失的 20 ％（扣 10分）。
五、廉洁教学：
l、中午未按规定归队就餐，一次扣罚1分、50元。
2、违反“吃一赔十、收一罚双”的承诺，一次扣罚10分1000元
3、未经驾驶培训部主任、经营部主任批准，私自开教练车或驾校其它车辆办私事，一次扣罚2分、200元。

学 员 守 则

尊重教员讲礼貌
认真施教讲实效
文明学车讲风格
爱护车辆讲道德
服从指挥讲纪律
注重技能讲效果
安全时刻放心上

南通通富汽车驾培有限公司
二 〇一二年五月